O dado primário, ou first party data, é a informação de marketing mais importante para quem trabalha em ambientes digitais. São os dados fornecidos pelos próprios consumidores que fazem toda a diferença na hora de aprimorar as estratégias de segmentação e comunicação.

Com esses dados, você terá maior controle das ações por conhecer melhor o comportamento dos consumidores durante toda a jornada de compra. Utilizar esta estratégia é primordial para melhorar a experiência do cliente em cada etapa da jornada.

É importante salientar as diferenças entre os dados primários e os secundários e terciários. E isso você pode ver bem neste artigo.

Muitas marcas se preocupam em anunciar em diferentes plataformas para atrair potenciais clientes com pouquíssima informação sobre para quem o conteúdo será entregue e acabam gastando recursos que poderiam ser melhor utilizados com o parceiro certo para sua estratégia de anúncios.

qual a importância dos dados first-party para o marketing?

A partir do momento em que você obtém o consentimento dos usuários para coletar e usar os dados fornecidos por eles, a utilização dessas informações é quase irrestrita dentro de suas campanhas.

Por isso, é fundamental pensar e implementar estratégias para a captação e bom uso destes dados, que se tornarão cada vez mais importantes dentro do ecossistema da publicidade digital.

Em termos práticos, dentro dos ambientes Americanas S.A., por exemplo, são mais de 49 milhões de consumidores que passam diariamente pelos sites e apps e consentem em fornecer estes dados de forma segura, de forma que nosso hub de publicidade omnichannel, o americanas advertising, compila toda essa inteligência de dados para elaborar estratégias de retail media para todos os tipos de negócio que destacam suas marcas e produtos em formatos online e offline.

como associar first party data a jornada do consumidor

Os dados primários são ativos muito ricos e fornecem informações sobre quem são as pessoas que sua marca está se relacionando. Assim, você identifica o perfil de pessoas que mais se aproximam da sua persona e consegue entregar uma comunicação precisa durante todas as etapas da jornada desse consumidor em potencial.

Ao capturar os comportamentos de navegação no seu site, aplicativo (app) e redes sociais é possível associá-los a cada pessoa da sua base de dados. Desta maneira, você consegue enriquecer as informações que lhe foram cedidas com os comportamentos digitais, gerando uma riqueza muito maior sobre o que seus consumidores querem de sua marca e dos produtos que você oferece. É neste ponto que muitas marcas conseguem aumentar sua receita; quando entendem o que seus consumidores querem consumir.

Isso é, de fato, conhecer o comportamento dos consumidores! E o melhor, com permissão dos mesmos, em uma relação de troca, como deve ser.

o consumidor merece a melhor experiência

Cliente bem atendido sempre volta!

Adotar uma estratégia baseada em first party data, e que ofereça ao cliente algo em troca dos seus dados, é uma forma de demonstrar o respeito e empatia que a marca tem com ele, gerando reconhecimento e credibilidade.

Ao utilizar uma comunicação personalizada e focada em um perfil, você gera eficiência e uma percepção positiva sobre a marca. Se você vende e anuncia em um marketplace, imagino que você queira que seu consumidor, durante a sua jornada, veja somente os produtos que façam sentido para ele. E é justamente esse o papel de ações baseadas em dados primários.

Você pode alcançar seus consumidores com base em suas necessidades específicas em todos os canais e no formato que melhor lhe atenda e oferecer melhores experiências de compra para gerar maior valor agregado para a marca.

Atente-se para cada etapa da jornada de compra do seu consumidor e estabeleça parcerias com os players certos para acelerar suas vendas baseando-se em estratégias com first party data.