Depois de conquistar o melhor resultado dos últimos anos na Páscoa 2021, a Mondelēz queria mais e nos trouxe um desafio e tanto, criar estratégias para uma páscoa omnichannel e imersiva. Nossa expectativa pra essa campanha era conquistar maior awareness, estabelecer um recorde em vendas e transformar a marca Lacta em uma das marcas mais relevantes da Páscoa 2022.
A Páscoa é a Black Friday dos chocolates e costuma aquecer as vendas dessa indústria. O mercado já entende que os consumidores mais precavidos começam a fazer suas compras com antecedência, tentando garantir melhores preços. Assim, antecipam a preparação pra data e levando em consideração o consumidor omnichannel.
Neste artigo, mostramos como criamos uma páscoa omnichannel em nossa primeira parceria de estratégias phygital com a Mondelēz, que foi focada em expandir a visibilidade dos produtos da marca e alavancar resultados através da criação de uma experiência unificada e multicanal.
E nesta Páscoa queríamos BIS, sem nenhum perdão ao trocadilho, otimizamos as estratégias e fomos juntos atrás de mais pra atingir os seguintes objetivos:
Objetivos da campanha omnichannel
Além os pontos já citados de awareness e vendas, tínhamos outros dois principais objetivos, criar um experiência personalizada e engajar a persona full basket presente entre os clientes da americanas s.a e levar a magia da páscoa com muita conveniência pro consumidor, de maneira integrada entre físico e digital, proporcionando a mesma experiência de compra nos dois ambientes.
Pra atender estes goals, nosso time desenvolveu um plano que integrava diferentes soluções do americanas advertising, com formatos estrategicamente posicionados no site e no app da Americanas, com ações interativas, conteúdos e condições comerciais exclusivas que se dividiam em duas etapas:
Na primeira etapa, nosso objetivo era trabalhar com antecipação à data e gerar lembrança de marca com 30 dias de antecedência.
E a segunda etapa se iniciava com a proximidade da Páscoa, onde aumentamos o investimento pra intensificar o senso de urgência e gerar mais resultados.
formatos omnichannel diferenciados pra surpreender
Como você viu na imagem acima, utilizamos formatos personalizados nesta parceria com ações pra surpreender o público em todas as etapas da jornada de compra.
soluções personalizadas
hotsite 3D
Desenvolvemos um projeto inovador e exclusivo, em parceria com a b.creative, área de conteúdo da americanas s.a, que somou produtos e ofertas em um hotsite 3D. O consumidor navegou de forma lúdica por toda variedade de chocolates e ovos de páscoa no Universo Lacta, como se estivesse em uma cidade da Lacta. Além de saber todos os detalhes dos produtos, também era possível clicar e comprar de forma rápida e prática.
cashback
Os consumidores que compraram chocolate Lacta no site ou app Americanas puderam relembrar a brincadeira de caça aos ovos na Toca do Cashback, buscando cupons que foram convertidos em cashback Ame, o superapp da americanas s.a. O objetivo da ação foi criar uma experiência diferenciada aliada ao incentivo dos créditos e gerar a recompra.
soluções onsite
mídia display
Pra engajar e atrair os consumidores, os produtos Lacta se destacaram em diversos formatos visuais estrategicamente posicionados nas principais páginas do site e app Americanas, gerando mais de 78 milhões de impressões.
vitrine no checkout
Pela primeira vez um checkout com vitrine personalizada! Apresentamos opções de produtos Lacta de acordo com o comportamento de compra dos clientes como sugestão ou adição ao carrinho. O objetivo foi entregar a melhor experiência ao consumidor, aumentar a conversão e aplicar no site um formato que se assemelha muito a compra física, gerando uma sensação de impulsividade como quando estamos em uma fila na direção do caixa.
vitrines patrocinadas
Anúncios com ovos e chocolates da marca impactaram os consumidores de forma assertiva durante a jornada de compras aumentando a relevância dos produtos no site e contribuindo para a conversão dos mesmos.
branding busca
A marca Lacta e os produtos foram expostos de acordo com as palavras chaves nas páginas de buscas, trazendo visibilidade dos produtos entre consumidores que buscavam por termos relacionados.
soluções offsite
painel digital
Pra fortalecer a marca e se apropriar da campanha de páscoa nas lojas físicas por meio de painéis posicionados nas vitrines e em locais estratégicos no ambiente interno das nossas lojas físicas de maior movimento.
painel lateral nas gôndolas de loja
Painéis físicos nas laterais das gôndolas de 70 lojas que possibilitam a conversão através do QR Code e geram mais tráfego e visibilidade pro hotsite.
ame go
A parceria também gerou uma iniciativa inédita: uma ativação especial dentro da Ame Go, loja autônoma da americanas s.a. localizada no Aeroporto Internacional Tom Jobim – o RIOgaleão.
O espaço foi envelopado pra Páscoa Lacta e teve uma área pra exposição do portfólio da marca, incluindo ovos de Páscoa e produtos da linha regular como trufas e tabletes. Nosso objetivo era gerar a possibilidade de compra Ideal pros clientes que, de última hora, ainda não tinham comprado presentes de Páscoa.
A ação proporcionou uma experiência de compra completamente imersiva, rápida e segura.
Ao longo da campanha, a soma de todas essas soluções onsite e offsite fez com a que marca se apropriasse do tema Páscoa e, com uma unidade de comunicação, levou para o consumidor a mesma experiência de compra no físico ou no digital.
resultados mais doces que chocolate
Com o alinhamento certo dos objetivos e estratégias assertivas, superamos o desafio de criar a maior páscoa omnichannel do Brasil e podemos dizer que a campanha gerou resultados mais doces que chocolate.
A antecipação da campanha gerou engajamento e fez com que a marca fosse 7X mais buscada do que no mês anterior, com + 698% de buscas por Lacta. Isso resultou em picos de vendas durante todo período da campanha, como ilustrado no gráfico abaixo:
Superamos o desafio de criar a maior páscoa omnichannel do Brasil e geramos resultados mais incríveis que um sonho de valsa. Confira:
• + 66% pedidos
quando comparamos a páscoa 2022 com a 2021:
• +44% de ticket médio acima dos concorrentes;
• +28% dos pedidos de itens da Páscoa foram de produtos Lacta;
• +469% em taxa de conversão de mídia display;
• +85% no ROI das vitrines patrocinadas.
A jornada de compra na Páscoa mudou nos últimos anos e nossa parceria com a Mondelēz nos ajudou a entender melhor o consumidor e a montarmos estratégias pra quebrar o velho tabu sobre a venda de chocolates online.
A conexão de duas grandes marcas que encararam o desafio de inovar a venda de chocolates, proporcionou um modelo de negócio humanizado que entregou muito além de resultados, porque embalou, no phygital, o conceito mágico da sazonalidade.
Um dos segredos do sucesso da estratégia foi a estrutura dedicada e como reunimos mentes criativas e estratégicas em uma mesa pra desenvolver o projeto de ponta a ponta.
Dessa forma surgiram ações disruptivas, novos formatos pra cada público-alvo e otimizações que tornaram a campanha fluida.
Convidamos o Théo Vieira, diretor da Mondelēz, e a Amanda Dornelas, gerente de marketing da Mondelēz, pra se juntarem ao Eric Matos, nosso gerente de sales e contar todos os detalhes dessa soma da páscoa.
Com o parceiro e a estratégia certa você pode se destacar da sua concorrência e transformar seus resultados em datas sazonais. Preparamos projetos especiais com estratégias omnichannel de acordo com os objetivos do seu negócio.
Fale com um de nossos especialistas e veja como!
americanas advertising, somar pra todo mundo ver.