Cases

Para os consumidores, o fato de ir em um uma loja para comprar ovos de páscoa é uma tradição neste período do ano e pode parecer simples. Mas para que tudo esteja perfeitamente arrumado nas gôndolas, existe uma engrenagem rodando estrategicamente para que isso aconteça de forma fluida e natural. E a compra online, de produtos de consumo rápido, ainda pode parecer improvável. 

Este case vai te mostrar como criamos uma páscoa omnichannel em parceria com a Mondelez, focada em expandir a visibilidade dos produtos da marca e alavancar resultados através da criação de uma experiência unificada entre ambiente online e físico.

Esta parceria resultou em números incríveis, a sensação foi de achar um bilhete do Willy Wonka.

Em uma estratégia omnichannel baseada em 3 pilares, o principal desafio da ação foi manter o consumidor no foco e fortalecer a marca através dos próprios produtos, mantendo em equilíbrio a experiência do consumidor e a geração de resultados. Os pilares da estratégia foram os seguintes:

• Gerar lembrança das marcas Lacta e Americanas;  

• Vender chocolate online e criar condições comerciais que atendessem diversas necessidades;  

• Estar presente em toda jornada de compra do cliente, atuando com diferentes formatos.

 

estratégia: antecipação para atender toda a jornada de compra


Pra esta ação, entendemos que construir a comunicação em 2 momentos era a chave para o sucesso de permear toda a jornada dos consumidores nos momentos certos.
Somente desta maneira conseguiríamos o êxito desta estratégia omnichannel pra manter o consumidor no foco da campanha com a melhor experiência O2O possível.

 

pré-páscoa:

Iniciando as campanhas com antecedência, com foco em gerar lembrança dos produtos da marca e onde encontrar os produtos de forma fácil.

 

durante a páscoa:

Aumento de volume de mídia, senso de urgência, condições comerciais acompanhadas de possibilidades de entrega que atendiam a necessidade.

Assim conseguimos somar com a Mondelez pra todo mundo ver e pra ter facilidade pra comprar os chocolates.

 

chocolate omnichannel, quem diria


Além disso, a campanha tinha como propósito proporcionar uma experiência integrada entre site, app e lojas físicas da Americanas e possibilitar a escolha entre retirar os produtos nas nossas lojas físicas, receber em casa ou enviar para o presenteado. 

Para isso, unimos:

• estrutura O2O: integramos as vendas do site com as lojas físicas.

• agilidade: 0s ovos de páscoa foram armazenados nos estoques das nossas 1800 lojas em todos os estados do Brasil.

• liberdade de escolha: mesmo os clientes que deixaram para última hora puderam escolher entre retirar na loja ou receber o produto em até 3 horas. Confira a nossa construção omnichannel integrando projetos O2O que resultou em awareness e performance de forma equilibrada de forma a não saturar o consumidor.

 


 

diversidade de formatos para alcançar a audiência certa


Já que falamos de formatos, vamos destrinchar agora como trabalhamos nesta ação com diferentes frentes para fazer com que a mesma se consolidasse como estratégia omnichannel e se transformasse em um case de páscoa. Foi uma diversidade de formatos onsite e offsite para alcançar a audiência certa:

• Mídia Display:

Formatos diversos que levavam tráfego para uma página personalizada. 

• Hotsite Personalizado: 

Página especial chamada Mundo das Delícias com produtos Mondelez e suas características. 

• Live Commerce: 

Participação da marca na Live especial de páscoa da americanas em ação apresentada por influenciadores de gastronomia expondo os ovos de forma descontraída para agregar valor à marca e aos produtos.

 

chocolate com cashback

Proporcionamos uma parceria com a AME, para oferta de cashback exclusivo, integrando online e offline. 

Além de todas as possibilidades de pagamento praticadas no mercado, em parceria com a AME proporcionamos benefícios exclusivos aos consumidores que optaram por produtos Lacta na hora de fechar o pedido, nas lojas físicas ou no ambiente online.

Os consumidores recebiam um cashback de R$30 nas compras acima de R$100. Em conjunto com as outras soluções que impactaram o consumidor certo, na hora certa, a oferta de cashback serviu para fortalecer a confiança do consumidor nas marcas Americanas e Mondelez, aumentar a reputação e gerar lembrança para as próximas compras de chocolate ao longo do ano.

Esta variação de formato de pagamento, possibilita atingir os consumidores certos nos mais diferentes locais e ainda leva benefícios. O cashback fideliza os consumidores, que passam a comprar de forma recorrente.

Sua marca ganha mais força e aumenta a reputação entre os consumidores.

 

Lacta no reality

A parceria levou para a prova do anjo da casa mais famosa do Brasil um merchan americanas + Mondelez.

A Juliette adorou o ovo Oreo tripla camada, que ficou conhecido como “ovo da Juliette” e esgotou nos estoques momentos depois.

 

resultados: coelhinho da páscoa, o que trazes pra mim?


Resultados incríveis…simples assim!

O sabor do chocolate + o impacto da inteligência das nossas soluções de publicidade está estampado no sucesso da campanha. 

Foi a maior Páscoa dos últimos 10 anos da Mondelez! 

• Crescimento de receita: 157% 

• Share de vendas: 28% 

• Buscas por Lacta: +200X 

• Ovo de Páscoa nº1 em vendas: Sonho de Valsa  

• Estoque esgotado: Ovo Oreo tripla camada (O ovo da Juliette)

 

o segredo da estratégia omnichannel: conexão


O sucesso desta parceria passa, principalmente, pela conexão entre as áreas das duas marcas que, unidas, fizeram um esforço para integrar as ações, alinhar demandas e entregas e fortalecer o propósito.

Esta conexão proporcionou um modelo de negócio humanizado para entregar a melhor experiência de compras para os consumidores!

Com o parceiro e a estratégia certa você pode se destacar da sua concorrência e transformar seus resultados em datas sazonais.

Preparamos projetos especiais com estratégias omnichannel de acordo com os objetivos do seu negócio.

Fale com um de nossos especialistas e monte seu planejamento de mídia, você terá informações mais precisas do budget necessário e qual canal e formato vão funcionar melhor para se destacar dos outros players da sua área de atuação.

americanas advertising, somar pra todo mundo ver.

 

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